Beschwerde lesen

Zunächst möchte ich Ihnen mitteilen, das der Kundendienst sehr zu wünschen übrig lässt.

Ich habe am 22.05.2020 meine aktuellen Ablesedaten übermittelt.

Am 29.07.2020 habe ich eine E-Mail gesendet, da bis zu diesem Zeitpunkt (zwei Monate später) immer noch keine Abrechnung vorlag.

Strogon fand es wohl nicht für nötig, auf meine E-Mail zu Antworten?

Jetzt zu der Abrechnung, die bei mir am 04.09.2020 einging (wieder zwei Monate später)

1. Die Abrechnung stimmt im Ganzen nicht.

2. Treuebonus von 15% nicht aufgeführt und berechnet (siehe Vertragsdaten)

3. Sofortbonus nach 90 Tagen meines wissen auch nicht erhalten.

4. Guthaben nicht aufgeführt und auch nicht ausbezahlt.

Ein Guthaben von 455 EUR nach Ihrer Abrechnung sind bei mir leider immer noch nicht eingegangen, soll ich jetzt weitere zwei Monate warten bis der Betrag angewiesen wird?

Wäre ich Ihnen den Betrag schuldig hätte ich schon einige Mahnschreiben.

Und kommen Sie mir nicht mit der Ausrede, das ich keine Bankdaten übermittelt habe, denn die liegen mit dem Vertragsabschluss vor.

Ich fordere Sie jetzt hiermit auf die Gutschrift von 455 EUR bis zum 01.10.2020 auf das von mir hinterlegte Konto zu überweisen.