Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 123 Views | 21.09.2020 | 13:25 Uhr
geschrieben von Waleri Lewinski

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Verantwortlichkeit für eigene Fehler

Bestell-/Kundennummer: 242042831817

Nach 5 Telefonaten und 3 E-Mail keine Reaktion und kein Antwort. Ich hatte bei E.ON drei verschiedene Konten: 242044150679, 242043855643 und 242042831817. Am 2019 Jahresende habe ich einen Tarifwechsel beantragt (E.ON Nord WärmeStrom Optimal 24). Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Die dreimal Bestätigung habe ich bekommen, aber für das Konto 242042831817 mit falschen Daten. Ich habe das zuerst nicht beachtet. Jetzt habe ich ein Problem mit "Lichtblick", weil beim Konto 242042831817 alte Tarif mit erhöhten Kosten bleibt.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Auftrag Bestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.09.2020 | 13:25
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Waleri,

vielen Dank dafür, das Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie verägert sind und ein Tarifwechsel nicht wie gewünscht funktioniert hat.

Wir leiten das Ganze direkt für Sie an die Kollegen der Heizstrom Nord GmbH weiter. Sie werden sich schnellstmöglich dazu bei Ihnen melden.

Viele Grüße und einen schönen Montagnachmittag

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


24.09.2020 | 16:19
von Waleri Lewinski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.09.2020 | 16:48
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Waleri,

wie versprochen, melden sich unsere Kollegen auf jeden Fall wieder bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie nur noch ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



28.09.2020 | 17:45
von Waleri Lewinski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 1 Woche keine Reaktion bzw. keine Lösung. Leider es ist typisch für E.On.


05.10.2020 | 19:23
von Waleri Lewinski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion und keine Rückmeldung!




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