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131 Views | 23.09.2020 | 23:36 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 5235097
Ich habe online ein Bett bestellt Lieferzeit 6-12 Tagen. Nun hab ich mehrfach angerufen und geschrieben und werde nur vertröstet. Es müsse nachgearbeitet werden und ich solle mich nicht so anstellen. Ich möchte gerne einen Liefertermin und meine Umkosten erstattet. Ich sehe es nicht ein hierfür noch 70 EUR Liefergebühren zu zahlen.
Wann kommt das Bett und wieso müssen die Mitarbeiter Kunden so abfertigen?
ofortantwortSehr geehrte Herr Higl,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und teilen Ihnen mit, dass sich
das Bett bereits in der Verladung befindet und jetzt an Hermes übergeben
wird.
Für weitere Fragen steht Ihnen gerne unser Kundendienst zur Verfügung:
unser Kundentelefon unter 0800 / 76 26 665 ist Montag bis Freitag von 10:00 - 18:00 Uhr für Sie erreichbar. Alternativ können Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular oder eine E-Mail an onlineshop
poco.de senden.
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Ich muss mir nun extra Urlaub für die Anlieferung nehmen da es sich über die versprochene Lieferzeit hinaus verzögert hat. Zudem habe ich eine Alternative organisieren müssen, ich bitte daher um einen Rabatt.
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Zwar wurde gesagt das es nun beim Lieferanten ist, doch auch 10Tage später noch keine Rückmeldung dazu
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