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59 Views | 23.09.2020 | 12:22 Uhr
geschrieben von Waleri Lewinski
Nach fünf Telefonaten und vier E-Mails null Reaktion.
Ich hatte bei E.ONdrei verschiedene Konto:242044150679,242043855643 und 242042831817. Am Jahresende 2019 habe ich ein Tarifwechsel beantragt (E.ON Nord WärmeStrom Optimal 24). Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Die 3 Mailbestätigung ich habe bekommen, aber für die Konto 242042831817 mit falschen Daten s. mein Posteingang (alles gleich wie für die Konto 242044150679). Ich habe das zuerst nicht beachten.
Jetzt habe ich ein Problem mit einem anderem Anbieter, weil bei Konto 242042831817 der alte Tarif mit erhöhten Kosten bleibt. Dieser Anbieter braucht jetzt eine Tarifwechselbestätigung für Konto 242042831817. Nach mehreren Aussagen vom Service-Mitarbeiter reagiert und antwortet man nicht.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Auftragsbestätigung neu machen und für den neuen Anbieter (LichtBlick) vorstellen.
ofortantwort
23.09.2020 | 12:22
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Waleri,
herzlichen Dank, dass Sie sich hier auf diesem Weg an uns wenden. Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen noch nicht erledigt ist, bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns jetzt sehr gern um alles Weitere für Sie, damit der Sachverhalt jetzt so schnell wie möglich geklärt wird.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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