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0 Views | 07.10.2020 | 09:16 Uhr
geschrieben von Robin Täubert

1&1 IONOS SE

Zusätzliches Datenpaket wird nicht gebucht.

Seit Tagen kein Internet

Am Samstag war mein Datenvolumen (Internet) aufgebraucht. Habe drei Datenpakete, a 2GB für über 43 Euro gebucht und habe bis heute meine Leistung nicht erhalten. Betrag ist aber schon in Rechnung gestellt worden. Bin dienstlich auf Lehrgang und somit dringend auf Recherche im Internet angewiesen. Ich kann seit Samstag nicht arbeiten. Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice gab es keine Lösung des Problems. Man wird von Tag zu Tag vertröstet. Das war die längste Zeit bei 1und1. Schade, dass ich bis zur endgültigen Kündigung noch ein Jahr warten muss. Unglaublich und nicht nachvollziehbar. Es wird lediglich alles auf den Anbieter O2 geschoben. Und nichts passiert. Leider.
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Meine Forderung an 1&1 IONOS SE: Endgültige Klärung des Problems und schnellstmögliche Freischaltung des Datenvolumen


 
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