Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 157 Views | 25.09.2020 | 15:07 Uhr
geschrieben von Broschmann / Ulbricht

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

An wen war das Paket zugestellt?

Bestell-/Kundennummer: 08448710987189

Ich will mein Geld für die verlustig gegangene Ware.

Ware (Pflanzen) in Italien bestellt, per DPD aus Italien am 16.03 2020 versandt und am 18.09.2020 lt. Sendungsverfolgung an "AO Ulbricht" zugestellt.

Aber: Wer ist AO Ulbricht?

Wir zumindest waren am 18.09.2020 in Tschechien im Urlaub und sind erst am 20.09.2020 zurückgekommen, d. h. keiner zu Hause. Karte ist natürlich keine im Briefkasten (Abgabe Nachbarn?) und Paket stand natürlich auch keins da (so wie in der Vergangenheit, einfach mal abgestellt).

Ablageort haben wir nicht bzw. Ablageerlaubnis ist nicht erteilt.

Natürlich noch am Samstag (im Urlaub) Beschwerde an DPD gestellt, außer Standardantwort "Sie bekommen in 48 Stunden eine Antwort" nichts passiert.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung der verlustigen Ware plus gezahlte Versandkosten, d. h. 203 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.09.2020 | 10:47
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

gern sehen wir uns den genannten Vorfall nochmal genauer an. Bitte senden Sie uns dazu eine Email mit den Sendungsdaten, ggf. einer vorhanden Ticketnummer oder einen Hinweis dazu, auf welchem Weg Sie bereits die Beschwerde eingereicht haben an socialmedia spider monkey dpd.de.

Nennen Sie hierbei bitte den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 217204", damit die Nachricht zugeordnet werden kann.

Vielen Dank und Grüße,

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


26.09.2020 | 11:17
von Broschmann / Ulbricht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gewünschte Unterlagen übergeben.
Täglich nachgefragt, allerdings nur bisher nur hinhaltende Antworten / Ausreden bekommen.
Erwarte endlich verbindliche Aussage wo mein Paket / meine bezahlte Ware verblieben ist oder Entschädigung!


29.09.2020 | 13:02
von Broschmann / Ulbricht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Außer hinhaltenden Mails bis Heute nichts passiert!


06.10.2020 | 14:52
von Broschmann / Ulbricht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, und auch keine Antworten auf meine Fragen!
bzw. die Schadenersatzforderung des Versenders!


15.10.2020 | 09:50
von Broschmann / Ulbricht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD reagiert mir gegenüber überhaupt nicht auf die Beschwerde. Dem Versender haben sie GPS Daten als Nachweis einer erfolgreichen Zustellung mitgeteilt,
aber nicht an wen ausgeliefert.
Das ist Betrug bzw. Unterschlagung!
Sollte ich in 14 Tagen nichts hören bleibt mir nur eine polizeiliche Anzeige!




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