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Hermes:
Hermes Paket Irrläufer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 217228
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123 Views | 25.09.2020 | 19:20 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kein Geld zurück trotz aller Unterlagen
Bestell-/Kundennummer: 1026728232
Hermes Verlustmeldung beantwortet keine E-Mails mehr.
Hermes beantwortet (trotz Fristsetzung in meiner vorletzten E-Mail) keine meiner E-Mails mehr.
Habe denen alle Unterlagen, die gebraucht wurden, geschickt sowohl via E-Mail als auch postalisch. Sie haben offenbar mein versichertes Päckchen nach Polen verschlampt, Wert 26 EUR - und jetzt wird nichts bezahlt.
Meine E-Mails werden als "erhalten" markiert, keine (außer den ersten beiden, wo angeblich eine Nummer fehlte, wurde von mir nachgeliefert) wird beantwortet. Und dabei geht es um einen recht geringen Betrag. Und doch, ich werde zum Anwalt gehen wegen 26 EUR, falls Hermes das nicht zeitnah bezahlt.
ofortantwort28.09.2020 | 12:29
Abteilung: Social Service
Hallo Heike Loch-Witzsch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.
Laut der vorliegen Daten wurde der Vorgang am 26.09.2020 abschliessend bearbeitet. Hierzu haben Sie eine E-Mail erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Hermes hat bezahlt nachdem ReclaBox die Beschwerde weitergeleitet hat
06.10.2020 | 16:12
von Heike Loch-Witzsch
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Hermes hat bezahlt nachdem ReclaBox die Beschwerde weitergeleitet hat
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