primastrom GmbH (Berlin)
Post von primastrom
Bestell-/Kundennummer: 8980850499
Primastrom droht mit SIM-Karte Aktivierung & Doppelgebühren bei nicht Kündigung von bisherigen Anbieter.
Bei einer Beschwerde habe ich mich bereits über primastrom geäußert nach langem hin und her klappte endlich die Kündigung (Erstmal großes Dankeschön an alle die mir hier geholfen haben). Seit Mai habe ich neuen Mobilfunk Anbieter.
Erstmal war Ruhe mit primastrom. Nun heute kam Post von denen - einfach keine Worte.
25.09.2020 | 15:34
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Gib,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihr Vertrag unter der Kundennummer 8980850499 wie vereinbart am 31.05.2020 beendet wurde.
Weiterhin haben Sie uns 17.04.2018 fernmündlich beauftragt, Ihnen einen weiteren Mobilfunktarif einzurichten. Diesbezüglich wurden wir mit der Portierung Ihrer bisherigen Rufnummer beauftragt.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primastrom dennoch bereit, Ihren Vertrag sowie die von Ihnen beauftragte Rufnummernportierung unter der Kundennummer 8980851370 mit sofortiger Wirkung zu stornieren.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom – Team