Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unzufrieden mit Hermes Service
Der Hermes Bote hat drei Sendungen in die öffentlich zugängliche blaue Tonne neben unserem Haus "zugestellt". Alle Sendungen wurden aufgerissen und die Sendung von Amazon mit einer Kamera wurde entwendet. Hermes prüft den Vorgang jetzt seid ca. zwei Wochen ohne Erfolg.
Da der Bote in unserer Straße wohl immer noch der Gleiche ist, wird seitdem nun keine Sendung mehr zugestellt, obwohl Jemand zu Hause ist. Eine Benachrichtigung erreichte uns am 19.09.2020, obwohl das Paket angeblich erst am 21.09.2020 in der Zustellung war, angeblich am 22 + 23.09.2020 wieder und nun im Verteilzentrum liegen soll.
24.09.2020 | 15:02
Abteilung: Social Service
Hallo Ralf Roland,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Zur weiteren Klärung wenden Sie sich bitte an Ihr Versandhaus.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Und wieso ans Versandhaus wenden, sollen die Klingeln kommen?