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Hermes:
Hermes Paket Irrläufer
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17 Views | 05.10.2020 | 16:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket im Paketshop angeblich entgegengenommen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr: 50266217001734
Bestellung bei OTTO
Das Paket ist am gestern 23.09.2020 vormittags im Paketshop angekommen (ich war bis 17 Uhr arbeiten).
Abends bin ich zum Paketshop gegangen, um es abzuholen - das Paket war nicht dort oder nicht auffindbar - also mit leeren Händen nach Hause. Ich habe sofort den Hermes-Kundendienst angerufen und der meinte, dass die den Boten kontaktieren und das Paket vielleicht hinten im Auto ist. Die meinte, ich solle in den nächsten 2-3 Tagen in die Sendungsverfolgung schauen, ob das Paket erneut im Paketshop angekommen ist.
Heute Abend gucke ich in die Sendungsverfolgung und dort steht, dass ich das Paket gestern (23.09. mittags) abgeholt habe, obwohl das nicht sein kann! In der Sendungsverfolgung steht nun, dass es mir zugestellt wurde.
Wie kann das sein?
Die Ausweisnummer wird auf dem Scangerät für 1 Monat gespeichert und der Ladeninhaber kann die Pakete klauen oder was? Oder hat der Paketbote geklaut und als zugestellt markiert!
ofortantwort07.10.2020 | 09:23
Abteilung: Social Service
Hallo My Nguyen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte informieren Sie das Versandhaus, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben. Dessen Kundenservice wird alles weitere veranlassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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