Beschwerde lesen

Wir haben am 13.05.2020 bei Möbel Martin in Ensdorf eine Küche von Nolte gekauft. Diese sollte am 26.06.2020 aufgebaut werden. Dieser Termin musste aufgrund baulicher Veränderungen verschoben werden.

Am neuen Liefertermin war dann die Arbeitsplatte beschädigt und auch fehlerhaft zugeschnitten worden. Ebenfalls war ein Schrank in der falschen Breite geliefert worden. Nun wurde uns die Küche provisorisch zum kochen und spülen aufgebaut, aber keine Schränke wurden richtig ausgerichtet. Auf Nachfrage stellte sich heraus, dass dieser von Möbel Martin nach dem Aufmaß breiter bestellt wurde als vertraglich vereinbart. Die Folge davon war, dass wir unseren Kühlschrank nicht richtig öffnen konnten, um die Böden heraus zu nehmen.

Von Möbel Martin hat sich wochenlang niemand gemeldet. Wir mussten mehrfach selbst anrufen und obwohl uns versichert wurde, uns würde jemand kontaktieren, tat das niemand. Nach 3 oder 4 Anrufen unsererseits kam dann mal ein Rückruf. Nun sollten am 25.09. die Fehler ausgebessert werden und unsere Küche endlich fertig aufgebaut werden. Ca. drei Monate nach dem eigentlichen Montage- Termin. Die Arbeitsplatte war wieder beschädigt!

Dies hat zur Folge, dass die Küche immer noch nur provisorisch aufgebaut ist. Unsere Hängeschränke, die Dunstabzugshaube, die Sockelleisten, unsere Insel wurde noch nicht festgelegt und die Nieschenverkleidung liegen in unserem Keller und konnten nicht montiert werden. Das ärgerlichste daran ist, dass wir seit August dafür zahlen, da es über eine Finanzierung läuft. Bei Möbel Martin fühlt sich niemand für die Kundenbetreuung zuständig. Das ist das letzte Mal, dass wir etwas dort kaufen werden.