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Höffner:
Ablehnung der Gewährleistung
Möbelhaus Höffner:
Chaos ohne Ende
Möbel Höffner:
Keine Bearbeitung der Reklamation
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139 Views | 10.10.2020 | 00:13 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Höffner Landsberger Allee
Bestell-/Kundennummer: 8084910
Nachdem wir mit unserer Küche gute Erfahrungen gemacht haben, wollten wir für besagte Küche wieder bei Höffner weitere Schränke kaufen. Nach einer dreimonatigen Wartezeit sollte der Schrank und die Arbeitsplatte, früher als gedacht, geliefert werden. Das war der 10.08.2020.
Leider mussten wir feststellen, dass uns ein weißer Schrank ohne Einlegeböden geliefert wurde, anstatt einem grauen Schrank. Ebenso hatte die Arbeitsplatte die falschen Maßen. Diese wurden leider vom Verkäufer falsch übermittelt.
Der neue Schrank sollte am 04.09.2020 geliefert werden. Kurz zuvor erhielt ich einen Anruf, dass die Lieferung auf Mitte September verschoben werden muss. Leider kam seither nichts mehr.
Auch nicht nach einem Anruf beim Kundenservice, was denn nun mit der Lieferung sei. Der Schrank ist komplett bezahlt und in meiner Küche steht ein falscher Schrank der nicht eingeräumt werden kann und zwei Meter Leisten liegen im Weg rum - mit Kleinkind und Baby nicht sehr praktisch.
Leider hat sich noch immer keiner gemeldet.
ofortantwort12.10.2020 | 12:28
Abteilung: Möbel Höffner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Beschwerde ist gelöst