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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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94 Views | 28.09.2020 | 10:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden
Bestell-/Kundennummer: Sendenummer: 02193185000083
Hermes reagiert nicht.
Am 11.07.2020 wurde das Paket verschickt. Paket hat Empfänger nicht erreicht. Kein Sendeverlauf zu ersehen. Hermes mehrfach kontaktiert, jedoch ohne zu reagieren. Nachdem ich mehrere Versuche unternommen habe Hermes zu kontaktieren, per E-Mail sowie auch unter der NICHT KOSTENFREIEN HOTLINE versuche ich es jetzt auf diesen Weg. Leider entspricht die vertragliche Vereinbarung mit Hermes nicht der Realität.
Am Servicetelefon wurde mir mitgeteilt, dass mir unter dieser Telefonnummer nicht geholfen wird. Zudem war die Dame äußerst unfreundlich.
Ich fordere sie hiermit letztmalig auf bis zum 09.10.2020 den mir zustehenden Betrag auf das ihnen bekannte Konto zu überweisen.
ofortantwort28.09.2020 | 13:38
Abteilung: Social Service
Hallo Diama Schmitz,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Die Unterlagen liegen vor, der Vorgang wird umgehend bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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