Beschwerde: Novasol und Storno

Startseite > Mobilität und Reisen > Ferienhausanbieter > NOVASOL > Beschwerde-Nr.: 217401

369 Views | 10.10.2020 | 00:28 Uhr

geschrieben von Uwe Mescheder

Ich hatte vom 20.06.-27.06.2020 ein Ferienhaus in Schweden gebucht. Die erste Rate wurde frühzeitig bezahlt. Dann kam die Coronapandemie und erste Reisewarnungen wurden ausgesprochen. In meinem Fall beschloss Dänemark ein Einreiseverbot. Das war der Moment, die Reise nach Schweden zu stornieren; mehr als 60 Tage vor Reisetermin.

Die Antwort-E-Mail von Novasol war eher eine Standardmail mit dem Hinweis auf die AGB. Erst nach einer zweiten Mail wurde die Stornierung bestätigt. Auf meine Anfrage, was jetzt mit der 1. Rate passiert - keine Reaktion, trotz Reisewarnung und Einreiseverbot. Stattdessen wurde dann kurz vor Reisebeginn die 2. Rate abgebucht. Das konnte ich zum Glück rückgängig machen.

Dann habe ich Novasol per E-Mail gebeten, dass Ferienhaus für Juni 2021 zu reservieren. Keine Reaktion.

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Meine Forderung an NOVASOL A/S: Vollständige Erstattung der 1. Rate.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

20.10.2020 | 10:52

von Uwe Mescheder noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

03.11.2020 | 14:11

von Uwe Mescheder noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider hat sich das Unternehmen noch nicht gemeldet. Das wird wohl auch nicht passieren. Wie viele Andre auch werde ich wohl auf den Kosten sitzen bleiben.

24.11.2020 | 16:11

von Uwe Mescheder noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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