Beschwerde: Retoure wird nicht bearbeitet.

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 217404

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 85 Views | 30.09.2020 | 13:27 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-4900041

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Retoure wird nicht bearbeitet.

Bestell-/Kundennummer: 1111/0004445

Seit nunmehr 25.08.2020 warte ich auf die Bearbeitung meiner Retoure der Bestellung aus dem E.ON-Plus Shop.

Entweder fühlt sich niemand zuständig oder es ist einfach niemand zuständig.

Mehrfache Kontaktaufnahme über Chat, Kontaktformular, E-Mails sind bisher im Nirvana verlaufen und brachten nichts, außer dass sie mir meine Zeit gekostet haben.

Die Sendung wurde am 25.08.2020 erfolgreich im DHL-Retoure-Depot in Steinfurt zugestellt. Bisher keine Eingangsbestätigung und daher auch keine Bearbeitung der Gutschrift.

Außer dass im MeinE.ON-Konto meine geleistete Zahlung vom 08.08.2020 drin steht, und zum 19.09.2020 auch einmal endlich die Forderung nachgebucht wurde, sehe ich keinerlei Fortschritte in irgendeiner Weise.

Wie bereits per E-Mail mitgeteilt: Aktuelle Abschläge für meine Energielieferung leiste ich erst nach Bearbeitung meiner Retoure.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bearbeitung der Retoure und Rückerstattung meiner Zahlung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.09.2020 | 13:27

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht.

Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich für Sie klären können, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Daten an frag spider monkey eon.com. Unsere Kollegen kümmern sich dann um alles Weitere.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

06.10.2020 | 20:05

von ReclaBoxler-4900041 noch nicht gelöste Beschwerde

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Wie zu erwarten. es passiert nichts.

13.10.2020 | 21:47

von ReclaBoxler-4900041 noch nicht gelöste Beschwerde

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Weiterhin. nur heisse Luft. Nur Zusagen welche nicht eingehalten werden.
Bisher hat sich an der ganzen Geschichte nix geändert, ausser das ich weitere 4 Anläufe einer Klärung versuchte. ohne Erfolg.

28.10.2020 | 19:25

von ReclaBoxler-4900041 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Am 21.10.20 kam ohne Vorankündigung oder irgendeiner Nachricht die Rückerstattung bei Paypal. Danke E.ON

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