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223 Views | 30.09.2020 | 14:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2430041
Bestell-/Kundennummer: 232 056 116 293
Der Neukundenbonus iHv 300,00 Euro (Vertragsbestandteil) stand zur Auszahlung mit Ausstellung der 1. Jahresrechnung Fälligkeit, 23. April 2020.
Jahresrechnung musste mehrfach telefonisch erfragt bzw. angefordert werden und wurde daraufhin Mitte August zugestellt.
Der Neukundenbonus steht jedoch bis heute aus!
Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage und wiederholter Zusage durch den E.ON-Kundenservice, dass es nach max. 14 Tagen angewiesen würde, ist bis Stand heute - 29. September 2020 - kein Geldeingang zu verzeichnen!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Unverzügliche Überweisung des vertraglich zugesicherten Neukundenbonus
ofortantwort
30.09.2020 | 14:12
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Friedrich,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Ihr Anliegen bislang noch nicht geklärt ist. Unsere Kollegen kümmern sich bereits um alles Weitere. Bitte haben Sie nur noch ein ganz klein wenig Geduld.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Lieber ReclaBoxler,
ganz lieben Dank, dass Sie uns hier noch einmal darüber informieren.
Es tut uns wirklich total leid, dass Sie Ihren Bonus zwischenzeitlich noch nicht von uns erhalten haben. Wir haben Ihre Nachricht mit höchster Priorität für Sie weitergegeben, mit der Bitte schnellstmöglich Ihr Anliegen zu klären.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Mit Ablauf der gesetzten Frist - 12.11.2020, erfolgt die Weitergabe des gesamten Vorganges an die Schlichtungsstelle Energie.
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