Beschwerde lesen

Am 07.09.2020 hat mir Vodafone nach meiner fristgerechten Kündigung des Vertrages, "Treueplus 2play 30 Basis", der bis zum 10.09.2020 lief, folgendes Angebot unterbreitet:

24 Monate lang 7 Euro auf die Grundgebühr=168 Euro Preisvorteil,

was laut Mitarbeiter bei Vodafone 17,99 Euro/Monat bedeutet.

Mein Anschluss wurde bereits am 09.09.2020 gegen 22 Uhr von Vodafone abgeschaltet, obwohl mein Vertrag bis 10.09.2020 00:00 Uhr lief!

Das bezeichne ich als eine Frechheit seitens Vodafone, so früh meinen Anschluss abzuschalten.

Als ich am 10.09.2020 bei Vodafone anrief, um dieses Angebot anzunehmen, d. h.meinen Vertrag zu verlängern, teilte mir eine Mitarbeiterin von Vodafone mit, dass das nicht möglich sei, dass ich nunmehr 24,99 Euro/Monat zahlen müsste. Nach einigem Hin -und Her erklärte sie sich dazu bereit, mir 3 Euro zu erlassen, so dass ich 21,99 Euro pro Monat zahlen müsste.

Nach mehrmaliger Rücksprache per Email mit dem Beschwerdemanagement von Vodafone, wird mir immer wieder mitgeteilt, dass ich nicht angerufen hätte, um das Angebot vom 07.09.2020 anzunehmen und den Vertrag damit um weitere 2 Jahre zu verlängern.

Kein Entgegenkommen oder Kulanz seitens Vodafone!

Man kann diese Praktik als eine Unverschämtheit und Abzockerei gegenüber langjährigen Kunden (vormals Unitymedia) bezeichnen:

Anschluss einen Tag vor Ablauf des Vertrages abschalten und dann das zugesandte Angebot zu verweigern!

Eine Frechheit ist das!