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299 Views | 30.09.2020 | 09:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790102807
Es ist so weit gegangen. Firma Voxenergie buchte schon drei mal monatliche Zahlung hoher als 100 EUR. Trotzt unseren Verbrauch nur 2200 kw St pro Jahr.
Unsere neue Abschlag war gerechnet am 17.07.2020 auf Summe 63 EUR.
Ich finde es unrechtlich.
Wir haben nach dem Umzug ab 01.04.2020 neue Strom Firma genommen mit monatlichem Abschlag 51 EUR für uns, für gleichen Verbrauch. Voxenergie hat unsere pünktliche Kündigung völlig ignoriert. Nach großem Streit musste neue Firma weggehen. Sowieso, haben wir drei Monate lang doppelt Strom bezahlt in Summe hoher als 150 EUR, nur wegen unseriöse Firma Voxenergie. Die machen immer alles um GELD VERDIENEN. UND KUNDE ist gar nichts (wichtig).
Oftmals habe ich geschrieben, in Voxenergie ist Kundenservice nicht erreichbar. Telefonisch man wartet 30 Minuten. E-Mails bekommen keine Antwort.
Beschwerde Formular auf Internet lauft mit Fehler, Error. Und Brief schicken auch per Unterschrift hilft nichts.
ofortantwortSehr geehrter Fabian,
vor Kurzem wurden wir von Ihnen um Überprüfung Ihrer monatlichen Abschlagszahlung gebeten.
Wir haben Ihren Abschlag anhand des Verbrauchs der vorliegenden, aktuellen Rechnung angepasst. Ihr neuer Abschlag beträgt 68,69 EUR. Ihr neuer Abschlag wird erstmalig fällig für den Monat November. Beachten Sie bitte auch, dass diese Anpassung ausschließlich Ihre zukünftig zu zahlenden Abschläge betrifft. Eine rückwirkende Abschlagsanpassung wird nicht vorgenommen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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