Beschwerde: Anzahlung von 710 EUR nie angekommen

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18 Views | 05.10.2020 | 14:19 Uhr

geschrieben von Tatjana Gromova

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

Anzahlung von 710 EUR nie angekommen

Bestell-/Kundennummer: 8293724

Meine Tochter hat am 28.08.2020 eine Anzahlung von 710 EUR zu einer Bestellung auf mein Kundenkonto mit dem richtigen Verwendungszweck etc. überwiesen und die sind bis heute noch (01.10.2020) mehr als einen Monat später, nicht auf meinem Kundenkonto aufzufinden.

SCHLAGWORTE

Kundenkonto
Bestellung
Brief
Unverschämt
Tochter

Ich habe täglich dort angerufen nur um zu hören, dass es etwas länger braucht das Geld zu finden. Anschließend brauchten Sie Daten zu der Überweisung, die ich ohnehin schon am Telefon mehrfach genannt habe. Als alles nochmal per E-Mail verschickt wurde eine weitere Zahlungsforschung angefangen. Ich bekam dann von Otto einen Brief vom 18.09.2020, das das Geld gefunden wurde und am 01.09.2020 auf mein Kundenkonto gelegt worden sei.

Den Brief bekam ich mitten im Prozess. Ich rufe bis heute dort an und jedes mal wird mir von jemand anderem gesagt, ich solle noch länger warten. Ich warte seit dem 28.08.2020 und einige Artikel meiner Bestellung sind schon nicht mehr vorhanden, wie lange kann das gehen. Unverschämt, es wird Problemen dort nicht nachgegangen. Stattdessen wird einem Vorgegaukelt es würde noch länger dauern Tag für Tag.

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