Beschwerde lesen

Ich bin seit Juli 2020 Kunde bei Ihnen und habe auch seit Juli massive Problem mit meinem Internetanschluss.

Auch die Reparatur eines Kabels, der Tausch mehrerer Weichen und der Austausch eines Verstärkers im Keller meines Wohnhauses führte nicht zum Erfolg.

Eine mir am Telefon versprochene Gutschrift wurde meinem Konto bis heute nicht gutgeschrieben. Auch wurde eine von mir Ende Juli gemeldete Störung gar nicht erst aufgenommen.

Auf erneute Anfrage am 07.08.2020 wurde mir mitgeteilt, dass man von einer Störung meines Anschlusses nichts wüsste. Ich erhielt diesmal aber ein Ticket für die aufgenommene Störung: 001-0430040/20, welches aber bis heute, fast 2 Monate später, nicht geschlossen wurde.

Am 28.08.2020 machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und teilte Ihnen dieses per Fax mit. Des Weiteren bat ich darum, mir den Erhalt der Kündigung zu bestätigen. Bis heute wurde Ihrerseits nicht auf die Kündigung eingegangen. Vom Kundenservice hört man einfach nichts, das ist sehr ärgerlich.

Die Qualität meines Internets hat sich nicht verbessert, ein stundenlanger Seitenaufbau und Totalausfälle bringen das Fass zum Überlaufen.

Reagieren Sie endlich auf meine Kündigung, so geht man nicht mit seinen Kunden um!