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61 Views | 04.10.2020 | 12:16 Uhr
geschrieben von Denise Ksink
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 400493492
Am 1.4.2020 habe ich einen Gas-Vertrag mit Ihnen abgeschlossen. Auch 5 Monate später warte ich noch immer auf meine Paybackprämie! Dann wollte man mir auch noch deutlich weniger Punkte unterjubeln vertraglich vereinbart!
Zum 1.4.2020 habe ich mit ihnen einen Gas-Vertrag CleverErdgas Öko 80 abgeschlossen! Zu diesem Zeitpunkt sollte es dafür 21000 Paybackpunkte geben. Dieses kann ich auch via Screenshot nachweisen, den ich auch ihrem Kundenservice gesendet habe. Doch auch nach unzähligen Anrufen und permanenten Vertröstungen ihres Kundenservice habe ich noch heute nicht meine, mir zustehende Prämie erhalten! Das ist eine riesen Sauerei und man fühlt sich von ihrem Kundenservice regelrecht veräppelt, wenn man nach 5 Monaten Wartezeit immer noch und immer wieder um Geduld gebeten wird! NEIN! Die habe ich nicht mehr und ich erwarte sofortige Lösung des Problems.! :(( ( ( (
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Auszahlung der 21000 Paybackpunkte
ofortantwort
05.10.2020 | 12:31
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Denis,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir hier wirklich keinen guten Service geleistet haben. Unsere zuständigen Kollegen kümmern sich sehr gern um alles Weitere und melden sich so schnell es geht wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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