Beschwerde lesen

Ich kämpfe seit einer längeren Zeit mit dem Kundenservice um meine Abschlussrechnung und die Auszahlung meine Guthabens. Nachdem ich über reclabox eine Beschwerde einegstellt habe, bekam ich von Ihnen meine Abschlussrechnung. Mir wurde schriftlich zugesichert, dass das Geld am 29.09. inkl. Neukundenbonus auf mein Konto überwiesen wird. Bis heute habe ich keinen Cent gesehen. Meine Emails werden vom Kundenservice gar nicht mehr beantwort und ignoriert. Die Telefonate mit dem Kundenservice kann man sich wirklich sparen. Die haben nur ZUgriff auf den Kommunikationsverlauf den ich bereits kenne. Am Telefon sagte man mir frech, dass ich mir keine Sorgen machen muss, dass Geld sei nicht weg, sondern es ist meinem Kundenkonto gutgeschrieben worden. Ich dachte, dass ich nicht richtig höre. Sagen konnte man mir nicht, wann ich mein Geld bekomme. Man kann auch keine manuelle Überweisung tätigen. Sowas kann es nicht geben. Vor allem schickt man seinen Kunden doch keine schrifltiche Bestätigung und dann sowas. Bitte um schnelle Klärung.