E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Auszahlung Sofort-Bonus
Bestell-/Kundennummer: 400801426
Ihre Zusage laut Ihrem Begrüßungsschreiben vom 19. Januar 2020:
"Zudem überweisen wir Ihnen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferbeginn (01.06.2020) Ihren Sofortbonus in Höhe von 20,00 Euro."
Nach mehreren schriftlichen und mündlichen Hinweisen (beginnend mit dem Kontaktformular vom 18. Aug, 2020) ist selbst nach mehr als 100 Tagen nach Lieferbeginn Ihre Zusage nicht erfüllt.
Ich verweise zusätzlich auf mein Schreiben vom 18.09.2020. Ich fordere Sie daher auf, den Sofort-Bonus zu überweisen. Ich setze Ihnen hierfür eine Frist bis zum 16.10.2020.
Die Bankverbindung ist Ihnen bekannt.
05.10.2020 | 14:18
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Schultze,
ganz lieben Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihren Sofortbonus noch nicht erhalten haben. Aktuell kümmern sich unsere Kollegen um die Auszahlung.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Warten ist dort offensichtlich die Devise.
Schultze
Hallo Herr Schultze,
vielen Dank, dass Sie uns noch einmal darüber informieren.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass es zwischenzeitlich noch nicht geklappt hat. Wir haben Ihr Anliegen jetzt direkt für Sie weitergeleitet. Unsere Kollegen prüfen schnellstmöglich für Sie woran es liegt.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
9 Wochen hat es gebraucht.