Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 74 Views | 05.10.2020 | 14:18 Uhr
geschrieben von Karl W. Schultze

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Auszahlung Sofort-Bonus

Bestell-/Kundennummer: 400801426

Ihre Zusage laut Ihrem Begrüßungsschreiben vom 19. Januar 2020:

"Zudem überweisen wir Ihnen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferbeginn (01.06.2020) Ihren Sofortbonus in Höhe von 20,00 Euro."

Nach mehreren schriftlichen und mündlichen Hinweisen (beginnend mit dem Kontaktformular vom 18. Aug, 2020) ist selbst nach mehr als 100 Tagen nach Lieferbeginn Ihre Zusage nicht erfüllt.

Ich verweise zusätzlich auf mein Schreiben vom 18.09.2020. Ich fordere Sie daher auf, den Sofort-Bonus zu überweisen. Ich setze Ihnen hierfür eine Frist bis zum 16.10.2020.

Die Bankverbindung ist Ihnen bekannt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Auszahlung Sofort-Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.10.2020 | 14:18
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Schultze,

ganz lieben Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihren Sofortbonus noch nicht erhalten haben. Aktuell kümmern sich unsere Kollegen um die Auszahlung.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (5)


08.10.2020 | 15:40
von Karl W. Schultze noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe soeben im Konto nachgesehen. Bis zum jetzigen Moment (Do, 08.10.2020, 15:35 Uhr) ist die E.ON-Beschwerde-Zusage noch nicht erfüllt. Wundert mich auch nicht mehr, zuviele nicht-eingehaltene Zusagen seit Mitte August bereits erlebt. Fast könnte man den Eindruck gewinnen, daß anwaltlich vorgegangen werden muß.


15.10.2020 | 17:31
von Karl W. Schultze noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In der Zwischenzeit 2-mal telefonisch kontaktiert (Montag & heute nach erneuter Reklamation bei E.ON) mit der Zusage, daß der Fall umgehend bearbeitet wird.
Warten ist dort offensichtlich die Devise.
Schultze


20.10.2020 | 15:19
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Herr Schultze,

vielen Dank, dass Sie uns noch einmal darüber informieren.

Es tut uns wirklich sehr leid, dass es zwischenzeitlich noch nicht geklappt hat. Wir haben Ihr Anliegen jetzt direkt für Sie weitergeleitet. Unsere Kollegen prüfen schnellstmöglich für Sie woran es liegt.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



23.10.2020 | 16:58
von Karl W. Schultze noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Konto soeben überprüft! Selbstverständlich nicht! E.ON kann nur (offensichtlich leere) Zusagen von sich geben, ohne nachfolgende Aktion (en).


06.11.2020 | 18:10
von Karl W. Schultze gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 27.10.2020 erfolgte die Gutschrift des Sofort-Bonus.
9 Wochen hat es gebraucht.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
E.ON Energie Deutschland: Schlussrechnung
E.ON Energie Deutschland: Erdgas Abschlussrechnung
E.ON Energie Deutschland: Beschwerde Tarifwechsel nicht bearbeitet
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!