Ich habe bei Hardeck online einen Tisch gefunden und gekauft - aufgrund des Finanzierungsangebotes habe ich mich dafür entschieden. Online habe ich alles komplett ausgefüllt und eine Zusage erhalten - lediglich den Vertrag sollte ich ausdrucken und dann unterschrieben zuschicken und mich legitimieren.
Das ganze fand spät Nachmittags statt, und da ich arbeite, konnte ich nicht am selben Tag zur Legitimierung. Noch vor Ablauf einer 24 Stunden Frist bekam ich die Info, die Finanzierungsanfrage wäre nicht richtig gestellt und deshalb wäre nun der Auftrag storniert.
Eine Telefonnummer wurde angegeben, und dort habe ich auch postwendend angerufen: Ja das sind die Kollegen aus dem Online Kauf - Sie wären nicht zuständig. Der Fall sollte weiter gegeben werden - sicherheitshalber habe ich per E-Mail noch meine Empörung mitgeteilt. Ergebnis per E-Mail: "Ja tut uns leid - Storno kann nicht geändert werden". Kann ja erneut bestellen. Einfach ohne Worte.
Ich möchte erwähnen, dass ich eine super Schufa Auskunft habe und noch nie Probleme bei Finanzierungsanfragen hatte. Anscheinend möchte man dort keinen Umsatz machen - machen Sie nun auch nicht mehr. Von der Bank habe ich eindeutig ein OK erhalten und eine solche lapidare Antwort habe ich lange nicht gehört.
Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG:
Schulungen.
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