Beschwerde: Trotz Bestätigung kein Fahrzeug verfügbar gewesen, keine Reaktion

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125 Views | 04.10.2020 | 10:46 Uhr

geschrieben von Albert Eisen

AVIS Autovermietung GmbH & Co. KG (Oberursel)

Trotz Bestätigung kein Fahrzeug verfügbar gewesen, keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 3900-8556-DE-6

Trotz Bestätigung für Miete eines Transporters wurde mir auf meine eigene Anfrage hin mitgeteilt, dass kein Fahrzug verfügbar ist.

Ich habe am 17.7.2020 ein Fahrzeug mit Buchungsbestätigung "Buchungsnummer ist 3900-8556-DE-6 vom 17/07/20 10:56" gemietet.

SCHLAGWORTE

Fahrzeug
Heidenheim
Hallo
Buchungsbestägigung
Buchungsnummer

Ich habe nochmals am selben Tag bei AVIS in Heidenheim angerufen, um nach der Bezahlmöglichkeit zu fragen. Das Fahrzeug sollte am 31.7.2020 abgeholt werden.

Am 27.9.2020 hatte ich nochmals angerufen, um nach der Bezahlmöglichkeit zu fragen. Leider hieß es da zu mir am Telefon, dass kein Fahrzeug zum 31.7.2020 bereit steht! Vier Tage vor dem Umzug musste ich nun mit Mühe und Not ein Ersatzfahrzeug finden. Leider war der Mietpreis deutlich höher.

Ich habe mehrfach den Support per E-Mail kontaktiert (Referenznummer 117C04E, letzter Versuch vom 2.9.2020) - leider bisher keine Reaktion auf keine meiner Mails.

Eine Buchungsbestätigung ist verbindlich! Ich hätte von Service oder von der Liegenschaft Heidenheim erwartet, dass der Anruf von Ihnen aus passiert und nicht ich selbst nachfragen muss.

Sehr gerne würde ich die Differenz, die ich beim anderen Anbieter mehr bezahlt habe, wieder zurück bekommen.

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Meine Forderung an AVIS Autovermietung GmbH & Co. KG: Erstattung der zu viel gezahlten Kosten!

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

25.10.2020 | 11:42

von Albert Eisen noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Hallo,
Leider hat sich Avis weder per Email auf meine Beschwerden reagier, noch hier via Recalbox.
Sehr schade!

15.11.2020 | 21:43

von Albert Eisen noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Hallo,
Leider immer noch keine Reaktion- weder per Mail noch via Recalbox!

Schade

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