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Wir haben am 28.09.2020 bei Otto mit 24-h-Service etwas technisches bestellt.

Lieferung ist hier nur persönlich möglich, ein Paketshop steht nicht zur Auswahl. Das Paket ging noch am gleichen Tag an Hermes.

Dienstag keine Lieferung, Mittwoch keine Lieferung: nach einem Anruf bei Otto und Hermes wurde der Status auf "ein Zustellversuch, nicht angetroffen" gesetzt. Wir hatten uns den 2Tag Urlaub genommen und waren da, die Klingel ist nicht zu überhören.

Weiter geht's mit der 24-h-Lieferung am Donnerstag, wo es nachmittags dann hieß, es kommt erst am Freitag. Am Freitag auch nix. Samstag ist Feiertag, dann frühstens Montag wieder.

Wow! 24-h-Lieferung bezahlt, und nach 168 h noch immer nix in der Hand!

Die Hotline sagte uns mehrfach, der Fahrer ist damit unterwegs zu uns, am Mittwoch, am Donnerstag. Wir können nun keinen weiteren Urlaub mehr nehmen wegen der Lieferung.

Wir verstehen nicht, wo das Problem liegt, wenn die Hotline sagt, dass hat der Fahrer kommt. Der Fahrer meldet, er hat angeblich schon versucht zuzustellen. Das Wert-Paket bleibt verschollen.

Support war bisher nicht hilfreich hier.