NOVASOL A/S (Hamburg)
Studiovilla unsauber
Bestell-/Kundennummer: 6280690
Ich würde gern mal was loswerden, es geht um unsren Urlaub, den wir gestern begonnen haben. Vorweg hier ist es super schön, deswegen sind wir das zwei mal für dieses Jahr hergekommen. Wir sind etwas enttäuscht wie hier mit der Hygiene verfahren wird.
In unsrem Bad ist Schimmel in den Fugen. Die Abluft im Bad geht nicht. Die Vorhänge, die man zu ziehen muss, damit keine reinschauen kann, sind in Steifen gefetzt und total verschmutzt. Das ist ein absolutes "NoGo" gerade jetzt wo man besonders auf Hygiene achten muss/sollte. Der Staubsauger der zur Verfügung gestellt wird, ist an der Düse unten total verschmutzt und saugen tut er auch kaum. Man bezahlt Geld da sollte alles funktionieren und sauber sein.
Im Juni waren wir in einer Dünnenvilla da ging die Dampfdusche nicht, der Toaster defekt. Wir haben es an der Rezeption gemeldet, Ersatz gab es keinen. Man sagte uns, dass wir das per E-Mail reklamieren sollten. Bis heute keine Antwort. Darum schreibe ich es hier. Es wäre wirklich sehr schön, dass man hier mehr auf die Sauberkeit achtet. Und das alles in Takt ist.
Nie wieder Novasol!
Es ist einfach unglaublich!
nein es hat sich noch keiner gemeldet im Bezug auf meine Beschwerde.
Letzten Montag habe ich eine Email versendet, dass ich meine Kaution endlich zurück haben will, dass es nicht sein kann das man sich tot stellt.
Letzen Dienstag eine Email erhalten das man es weiter geleitet hat an die Abrechnungsstelle.
Bis heute kein Kaution auf dem Konto.
Und auf meine Beschwerde ist überhaupt nichts gekommen.
unsere Kaution kam dann am 27.11.2020 nach mehren Mails und Telefonaten.
Aber auf unsere Reklamation kam noch gar keine Reaktion, da wird sich auch nichts tun denke ich.
Normal müsste man dies mal öffentlich in den Medien bringen.
Bleiben Sie alle Gesund.
Grüße aus Hessen