294 Views | 13.10.2020 | 20:16 Uhr
geschrieben von Flo RE

NOVASOL A/S (Hamburg)

Studiovilla unsauber

Bestell-/Kundennummer: 6280690

Ich würde gern mal was loswerden, es geht um unsren Urlaub, den wir gestern begonnen haben. Vorweg hier ist es super schön, deswegen sind wir das zwei mal für dieses Jahr hergekommen. Wir sind etwas enttäuscht wie hier mit der Hygiene verfahren wird.

SCHLAGWORTE

In unsrem Bad ist Schimmel in den Fugen. Die Abluft im Bad geht nicht. Die Vorhänge, die man zu ziehen muss, damit keine reinschauen kann, sind in Steifen gefetzt und total verschmutzt. Das ist ein absolutes "NoGo" gerade jetzt wo man besonders auf Hygiene achten muss/sollte. Der Staubsauger der zur Verfügung gestellt wird, ist an der Düse unten total verschmutzt und saugen tut er auch kaum. Man bezahlt Geld da sollte alles funktionieren und sauber sein.

Im Juni waren wir in einer Dünnenvilla da ging die Dampfdusche nicht, der Toaster defekt. Wir haben es an der Rezeption gemeldet, Ersatz gab es keinen. Man sagte uns, dass wir das per E-Mail reklamieren sollten. Bis heute keine Antwort. Darum schreibe ich es hier. Es wäre wirklich sehr schön, dass man hier mehr auf die Sauberkeit achtet. Und das alles in Takt ist.

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Kommentare und Trackbacks (5)


20.10.2020 | 23:28
von Flo RE noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie zu erwarten hat sich von Novasol niemand gemeldet.Es ist einfach eine Unverschämtheit. Ich warte heute noch, auf eine Antwort auf meine Email vom 18.06.20. Wir haben jede Menge Bilder gemacht wie es dort in der Unterkunft aussah. Von einem Insider wissen wir, dass die Putzkräfte 15 Min. Zeit haben zu reinigen. Das ist so was von Fahrlässig, jetzt in dieser Zeit (Covid-19). Man sollte das mal an die Öffentlichkeit bringen, wie man dort mit der Hygiene umgeht und sich das Unternehmen auf Mails und Beschwerden vor Ort, tot stellt.
Nie wieder Novasol!


02.11.2020 | 16:34
von Flo RE noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich immer noch keiner von Novasol gemeldet.
Es ist einfach unglaublich!


02.11.2020 | 16:49
von Flo RE | Regelverstoß melden
Und unsere Kaution ist auch noch nicht da, sollte diese in spätestens 1Woche nicht auf meinem Konto sein, werde ich einen Anwalt einschalten.

16.11.2020 | 18:02
von Flo RE noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,
nein es hat sich noch keiner gemeldet im Bezug auf meine Beschwerde.
Letzten Montag habe ich eine Email versendet, dass ich meine Kaution endlich zurück haben will, dass es nicht sein kann das man sich tot stellt.
Letzen Dienstag eine Email erhalten das man es weiter geleitet hat an die Abrechnungsstelle.
Bis heute kein Kaution auf dem Konto.
Und auf meine Beschwerde ist überhaupt nichts gekommen.


07.12.2020 | 22:21
von Flo RE noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo zusammen,
unsere Kaution kam dann am 27.11.2020 nach mehren Mails und Telefonaten.
Aber auf unsere Reklamation kam noch gar keine Reaktion, da wird sich auch nichts tun denke ich.
Normal müsste man dies mal öffentlich in den Medien bringen.
Bleiben Sie alle Gesund.
Grüße aus Hessen




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