Von Verivox beantwortete Beschwerde. | 121 Views | 05.10.2020 | 12:45 Uhr
geschrieben von Petra Schubotz

Verivox GmbH (Heidelberg)

Vertrag wurde untergeschoben

Bestell-/Kundennummer: nicht bekannt

Wir haben keinem Vertrag zugestimmt, weder mündlich noch schriftlich. Zudem wurden zahlreiche Verstöße begangen.

Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, haben wir nie einem Vertrag mit Verivox zugestimmt. Hiermit möchten wir den angeblich abgeschlossenen Vertrag anfechten und Sie auffordern, das Vertragsverhältnis sofort aufzulösen.

Folgende Details begründen unser Handeln:

1. Es wurde kein mündlicher und auch kein schriftlicher Vertrag abgeschlossen.

2. Es liegt keine Kündigungsvollmacht vor

3. Es wurden keine Informationspflichten erfüllt/eingehalten.

Dazu können Sie auch gern nachlesen unter https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/untergeschobene-vertraege-strom-gas

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Meine Forderung an Verivox GmbH: Rückabwicklung des Vertrages.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.10.2020 | 10:06
Firmen-Antwort von: Verivox GmbH
Abteilung: OPS

Liebe Frau Schubotz,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir sind ständig daran interessiert unseren Service zu verbessern.

Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.

Gerne würden wir sie telefonisch kontaktieren. Wir möchten Sie bitten, uns Ihre Daten per E-Mail an bewertungen spider monkey verivox.com zukommen zu lassen.

Unsere Tarifexperten werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße die Tarifexperten von Verivox

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.10.2020 | 21:22
von Petra Schubotz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.11.2020 | 16:40
von Petra Schubotz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab eine Standard E-Mail, dass sich umgehend bei uns gemeldet wird, da Kundenzufriedenheit an 1. Stelle steht.

Wir bleiben bei unserer Forderung, dass dieser Vertrag aufgelöst wird, da wir überhaupt keinerlei Unterlagen erhalten/nicht unterschrieben und zugestimmt haben.




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