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Postbank:
Kein Geld trotz EC Karte und Ausweis
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302 Views | 20.10.2020 | 14:29 Uhr
Postbank (Bonn)
Keine Reaktion auf Verlustmeldung von Sparbuch
Bestell-/Kundennummer: 2672005563
Das Sparbuch meiner Schwiegermutter (95) ging verloren. Der Verlust wurde über die Postbank in 64297 Pfungstadt am 13.03.2020 gemeldet. Hierbei wurde festgestellt, dass am 30.08.2019 um 15:30 Stunden in der Postfiliale in Darmstadt-Ebersadt versucht wurde das Sparbuch aufzulösen.
Da derjenige keine Vollmacht besaß, musste ein Restguthaben auf dem Sparbuch verbleiben. Bis heute haben wir, auch nach erneuter Nachfrage im Mai 2020, keine Nachricht erhalten wie hier verfahren werden kann und was mit dem Restguthaben ist.
Dies geht gar nicht. Ich erwarte von einem "kundenorientierten" Unternehmen, wenn es um das Ersparte von älteren Menschen geht, zumindest eine Stellungnahme.
Am 30.08.2019 (also ca. ein halbes Jahr vorher) wurde versucht, das Sparbuch aufzulösen. Die Auflösung hat nicht geklappt, aber eine Auszahlung.
Was war in dem halben Jahr dazwischen? Wieviel Zeit ist zwischen "Bemerken des Verlusts" und der Verlustmeldung selbst vergangen?
Warum sollte die Postbank für irgendwelche Dinge haften, wenn Sie (möglicherweise) ein halbes Jahr lang nicht merken, dass das Sparbuch weg ist?
Im Übrigen, so unbefriedigend das für Kunden auch sein mag, ist in den meisten Sparbüchern ein Vermerk eingetragen, dass bei Auszahlungen vom Sparbuch das Geldinstitut nicht verpflichtet ist, die Berechtigung der Person zu prüfen, welche die Abhebung vornehmen möchte.
Von Haftung war nicht die Rede. Ich erwarte eine Raktion in irgeneiner Form und die Austellung eines neuen Sparbuches mit dem Restwert!
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst