Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 110 Views | 05.10.2020 | 22:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4661041

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD täuscht versuchte Zustellungen vor

Mein Paket ist nun vier mal nicht zugestellt worden. Da das Paket aus England kommt, hatte ich leider keinen Einfluss auf den Zustelldienst, sonst hätte ich aus schlechten Erfahrungen aus der Vergangenheit einen anderen Dienstleister gewählt.

SCHLAGWORTE

Es liegen weder Benachrichtigungskarten vor, noch kriege ich sonst eine Information. Einen Tag bin ich sogar früher von der Arbeit, um das Paket in Zustellung in Empfang zu nehmen. Laut Tracking war der Fahrer ein Dorf weiter unterwegs, jedoch hat dieser dann seine Route abgebrochen und laut Tracking hat er mich angeblich nicht angetroffen. Jedoch war ich in dem Zeitraum zu Hause, niemand hat geklingelt.

Da dies jetzt mehrfach passiert ist, scheint dies eine Masche bei DPD zu sein. Was das Ziel dieser Aktion ist, werde ich nicht verstehen.

Paketshops oder ein Wunschablageort werden ignoriert.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Dass mir mein Paket einfach mal zugestellt wird.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.10.2020 | 07:19
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

das es zu solchem Ärger kommt bedauern wir wirklich sehr und möchten den Sachverhalt gern mit den zuständigen Kollegen klären. Hierzu bitten wir um eine Emai mit dem Sachverhalt an socialmedia spider monkey dpd.de, verwenden Sie hierbei bitte den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 217652"

Vielen Dank und Grüße.

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


06.10.2020 | 14:55
von Broschmann / Ulbricht | Regelverstoß melden
Und dazu die klassische Standartantwort von DPD!
Nach Zusendung der Unterlagen kommt ebenfalls ein Textbaustein und dann hört der Kunde (Empfänger) nichts mehr von DPD.

Meine Empfehlung
Anzeige bei Bundesnetzagentur und Polizei

09.10.2020 | 10:41
von ReclaBoxler-4661041 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.10.2020 | 13:34
von ReclaBoxler-4661041 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem mich der DPD Kundenservice angeschrieben hat und mir Hilfe zugesprochen hat, ist das Paket trotzdem nach England zurückgegangen.

Der Versender hat nun auf eigene Kosten das Paket erneut losgeschickt. Ich bin gespannt, ob DPD diesmal seinen Aufgaben nachkommt als Dienstleister.




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