Durch GLS gelöste Beschwerde. | 67 Views | 08.10.2020 | 22:16 Uhr
geschrieben von Ursula Mertens

GLS Germany (Neuenstein)

Paket nicht erhalten!

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 305-4212170-0657123

Die gleiche Misere zum dritten Mal!

Der GLS-Fahrer behauptet in der Sendungsverfolgung, er habe mein Paket am 02.10.2020 um 12:53 Uhr versucht zuzustellen. Ich war den ganzen Tag zuhause. Klingel funktioniert, Namensschild ist korrekt und sehr gut lesbar.

Das Paket wurde nicht geliefert, sondern einfach in einem Bastelladen in 10 Kilometer Entfernung abgegeben. Dort soll ich es abholen, obwohl ich Porto bezahlt habe!

Das ist eine Unverschämtheit!

Ich verlange, meine Ware persönlich entgegennehmen zu können. Zweimal habe ich es hingenommen. Jetzt reichts!

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Meine Forderung an GLS Germany: Die Sendung soll an meine Adresse geliefert werden!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.10.2020 | 14:34
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Mertens,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.10.2020 | 15:28
von Ursula Mertens gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde wieder mal von mir selbst gelöst, indem ich zu dem Bastelladen gefahren bin, weil ich die Ware dringend brauchte.
Ich hoffe nur, dass beim nächsten Mal der GLS-Fahrer korrekt arbeitet!
MfG U. Mertens




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