Durch Fahrrad.de - internetstores gelöste Beschwerde. | 104 Views | 07.10.2020 | 12:18 Uhr
geschrieben von Christian Waage

Fahrrad.de - internetstores GmbH (Stuttgart)

Reklamation wird nicht bearbeitet

Ich habe vor ca. drei Wochen eine Sattelstütze Fa. Cane Creek Thudbuster bei fahrrad.de reklamiert. (Die O-Ringe sind fast alle gebrochen)

Vorgang 02095995

Nach mehrmaligem Nachfragen kommen nur Standardantworten und ein Hinweis auf längere Bearbeitungszeiten wegen Corona. Bei allem Verständnis für die momentane Situation:

Wenn man nicht in der Lage ist einen vernünftigen Service anzubieten, dann sollte man auch keine Ware mehr verkaufen. Kauf und Service gehören einfach zusammen.

Ich fordere fahrrad.de auf mir schnellstmöglich eine neue, komplette Sattelstütze zu liefern.

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Meine Forderung an Fahrrad.de - internetstores GmbH: Ich fordere fahrrad.de auf mir schnellstmöglich eine neue, komplette Sattelstütze zu liefern.


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Kommentare und Trackbacks (4)


15.10.2020 | 08:22
von Christian Waage noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Lösung durch fahrrad.de
Warte immer noch auf Antwort


17.10.2020 | 14:01
von Christian Waage noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.11.2020 | 12:12
von Christian Waage noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe ein Satz O-Ringe nur durch Kontaktieren des Herstellers in den USA erhalten
Fahrrad.de hüllt sich in Schweigen


11.11.2020 | 08:37
von Christian Waage gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Service ist extrem langsam. In meinem Fall habe ich den Hersteller meiner Sattelstütze in USA angeschrieben und habe innerhalb 1 Woche einen Reparaturset in den Händen gehalten. Dieses Reparaturset haben ich dann Wochen später auch von fahrrad.de erhalten. Bei einem guten Service hätte ich die Zusendung der kompletten Sattelstütze erwartet. Den Einbau der O-Ringe musste ich selber übernehmen (dazu musste ich einen Torx45-Bit extra kaufen)

Fazit: Nie wieder fahrrad.de




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