Beschwerde lesen

Liebe Hanseatic Bank, auf Ihrer Website preisen Sie mit diesem Service: „Wir sind offen für jedes Anliegen und jeden Kunden“. Das habe ich bei meinem gestrigen Telefonat gemerkt. Das war echt die Spitze des Eisberges. Ich wollte das Schlimmste vom schlimmsten abwenden. Es ist leider ein gesundheitlicher Einschnitt und somit auch ein damit verbundener finanzieller Einschnitt eingetreten. Dies ist leider schon schlimm genug. Doch das interessierte den Mitarbeiter nicht. Tja, Pech gehabt.

Doch wenn man die E-Mails von mir richtig und genau gelesen hätte und auch zügig und kompetent beantwortet hätte, wäre alles anders gekommen. Ich war immer ein zuverlässiger zahlender Kunde. Aber so dreist ist mir noch keiner gekommen. Ich habe in meinen E-Mails mehrfach meine finanzielle Situation geschildert, aber niemand interessierte das.

Es kam nie eine deutliche Antwort. Die E-Mails in meinem Postfach von der HB folgte ich. Ich wollte mich einvernehmlich einigen, so wie es finanziell mir möglich ist. Da hörte ich, Pech gehabt, dann müssen Sie halt mit den Konsequenzen leben. Das heißt Negativmeldung an die SCHUFA, Zwangsmaßnahmen und somit Kreditunwürdig und Kündigung unseres Kredits. Genau dieses wollte ich verhindern, gestern. Nicht geschafft, nur weil dieser Herr überfordert und so unfreundlich war. Ich wünsche mir, dass ich hier Ernst genommen werde und mein Problem etwas gelöst wird.