Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 258 Views | 10.10.2020 | 19:27 Uhr
geschrieben von Tim Rodzos

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Leere Versprechungen keine Erstattung des Geldes

Bestell-/Kundennummer: 02207133003092

Wir haben ein Paket am 30.07.2020 verschickt, nachdem dieser ewig verschollen war, bekamen wir es am 16.08.2020 wieder zurück komplett zerstört. Am 17.08.2020 haben wir eine Schadensmeldung gemacht. Bis zum 08.10.2020 haben wir weder eine Rückzahlung noch eine Einigung bekommen.

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Wir rufen gefühlt täglich dort an und die sagen immer nur "Wir bearbeiten das" oder "Machen sie eine Schadensmeldung". Haben wir aber schon längst. Nun schrieben sie wieder eine E-Mail "Tut uns leid, wir finden ihr Paket nicht". Ware kaputt, und nun dank Hermes eine Anzeige bekommen, weil der Käufer sein Geld will. Uns wurde am 16.07.2020 gesagt, es dauert sechs Wochen. Die sechs Wochen sind schon lange um.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Komplette Schadensbezahlung von 210 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.10.2020 | 13:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Tim Rodzos,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Am 08.10. 2020 haben wir die fehlenden Unterlagen vom Beschwerdeführer angefragt.

Der Vorgang wird abschließend bearbeitet, wenn die Informationen vorliegen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


14.10.2020 | 14:52
von Tim Rodzos | Regelverstoß melden
Naja das ist ja gelogen. Am 17.08 habe ich die Schadensmeldung bzw das Formular plus die Fotos vor den Versand geschickt genauso wie die Fotos wie wir das paket wieder bekommen haben geschickt. Also hatten sie alle Unterlagen. Habe sogar 3x alles geschickt sei es das Formular und die Bilder. . müssten sie mal die sachen aufheben und nicht löschen

14.10.2020 | 14:54
von Tim Rodzos | Regelverstoß melden
Außerdem habe ich genau am 8.10 ihnen eine Email gesendet mit wiederholten senden der Unterlagen!

17.10.2020 | 14:37
von Tim Rodzos noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mittlerweile die Fotos und das Formular 4 mal eingereicht und trotzdem kommt keine Antwort seit den 17.08 habe ich eine schadenmeldung gemacht und bis heute keine Erstattung bekommen


24.10.2020 | 15:17
von Tim Rodzos noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider antwortet keiner mehr der Herrschaften. Komisch immer wenn es um die Rückzahlung geht für den Schaden kommt nichts mehr!


07.11.2020 | 15:50
von Tim Rodzos noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Antworten ja garnicht mehr. Macht langsam echt kein Spaß mehr, was soll sowas ich werde wohl mit ein Anwalt gegen an gehen müssen!




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