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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 208 Views | 08.10.2020 | 12:15 Uhr
geschrieben von Dietrich F.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung nicht angekommen

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02270117000288

Bereits seit mehreren Tagen befindet sich meine Sendung 02270117000288 in HERMES Verteilzentrum DEP Köln (1444). Im Telefonat am 02.10.2020 mit Herrn [...] wurde ausdrücklich zugesagt, dass die Sendung am 06.10.2020 geliefert werde.

Nun am 08.10.2020 bleibt laut der Sendungsverfolgung nach wie vor im HERMES Verteilzentrum DEP Köln (1444).

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Prüfung und Herausgabe oder Zustellung an den Empfänger.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.10.2020 | 11:40
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dietrich F.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Der Status Ihrer Sendung ist leider unklar.

Der Absender hat eine Recherche eingeleitet und die nötigen Informationen erhalten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


16.10.2020 | 12:37
von Dietrich F. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 09.10 wurde mir von Frau Schröter (Kundenservice) die Zustellung in den nächsten 2 bis 3 Werktagen versprochen.
Nun wird es anstatt versprochener Zustellung substanzlose Mitteilung an ReclaBox fabuliert.

Solches Service vom Hermes nicht dazu spricht, dem Hermes Seriosität und Zuverlässigkeit zu attestieren. Es ist reine Enttäuschung.


19.10.2020 | 13:17
von Dietrich F. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein!
Meine Beschwerde bis heute 19.10.2020 noch nicht gelöst!


27.10.2020 | 08:30
von Dietrich F. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Beschwerde ist noch nicht gelöst!


03.11.2020 | 13:45
von Dietrich F. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unverschähmtes Verhalten seitens Hermes.


18.11.2020 | 13:52
von Dietrich F. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Außer Sprechblasen bietet Hermes nicht mehr an.




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