E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Neukundenbonus seit Monaten nicht gezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 232058460664
Zum 30.06 ist mein Vertrag fristgemäß bei E.ON ausgelaufen.
Die Schlussrechnung hat den vereinbarten Bonus nicht ausgewiesen. Seitdem laufe ich dem zugesagten Bonus hinterher. Habe die verschiedensten Auskünfte erhalten: Bonus wurde vergessen, der kommt in den nächsten Tagen, der müsste schon auf meinem Konto sein und man versuchte mir einzureden, dass mir dieser gar nicht zu stünde. Ich habe seitdem sicher zehn mal mit E.ON telefoniert. Die Gesprächspartner, deren Namen ich notiert hatte, waren jedem anderen Kollegen völlig unbekannt. Auch zugesagte Rückrufe erfolgen nie.
Auf Briefe wird auch nicht reagiert.
09.10.2020 | 14:05
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Arne,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich schon so oft gemeldet und trotzdem noch keine abschließende Antwort bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns gern für Sie darum und klären ob und wann Sie den Bonus bekommen. Unsere Kollegen werden sich in Kürze dazu bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH