Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 38 Views | 09.10.2020 | 15:22 Uhr
geschrieben von Steffi Dahnke

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Ware nicht angekommen - Check24 hilft nicht

Bestell-/Kundennummer: 8806741

Ich habe im Mai zwei Reifen über Check24 bestellt.

Angeblich wurden sie wenig später zugestellt - bei mir ist aber nie etwas angekommen.

Meine Nachfrage bei Check24 wurde an den Handelspartner weitergeleitet, der wiederum hat angeblich bei DPD eine entsprechende Verlustmeldung gemacht, die jedoch von DPD abgewiesen wurde.

Angeblich fand ja eine Zustellung statt. Einen Nachweis dafür kann es jedoch nicht geben - sonst hätte ich die Ware ja bekommen.

Check24 sagt nun, mehr können sie nicht tun - ich soll mich doch selbst an DPD wenden.

Das geht aber nicht, da ich nicht der Vertragspartner des Versandunternehmens bin. Außerdem sehe ich auch nicht ein, dass das jetzt an mir hängen bleiben soll. Ich habe die Ware bezahlt - es handelt sich um versicherten Versand - also ist meines Erachtens der Verkäufer in der Pflicht.

Wie es aussieht bleibe ich nun auf den Kosten sitzen, weil ich nicht weiß, was ich noch tun soll.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung der kompletten Kosten für die beiden Reifen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.10.2020 | 15:22
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Frau Dahnke,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben Ihren Fall erneut geprüft und Ihnen eine Nachricht über die weitere Abwicklung zukommen lassen.

Wir freuen uns, wenn Sie mit unserem Lösungsvorschlag einverstanden sind.

Beste Grüße

Christine, CHECK24

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.10.2020 | 15:49
von Steffi Dahnke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bin sehr positiv überrascht, wie schnell und unkompliziert die Lösung kam.
Da hätte ich mir ein halbes Jahr Ärger ersparen können! Vielen Dank!




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