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294 Views | 10.10.2020 | 14:22 Uhr
ofortantwort
whirlpool.com zur Überprüfung zu. Wir werden uns danach wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Bauknecht Hausgeräte:
Reparaturservice versagt
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Geschirrspüler in Garantie defekt
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Rechnung obwohl keine Leistung
Bauknecht Hausgeräte:
Unzufrieden mit dem Service
Bauknecht Hausgeräte:
Die schlechteste Erfahrung mit einem Gerätehersteller ever
Bislang haben sie sich lediglich die Rechnung schicken lassen (wieso haben die die nicht selbst?).
„ Guten Tag Herr Hoffmann,
besten Dank für Ihr Mail.
Unser Kundendienst musste bei Ihnen vor Ort den Geschirrspüler reparieren. Der Reparatureinsatz wurde zu unserem Festpreis in Höhe von € 219,00. - berechnet.
Laut unseren Daten im System besteht für den Geschirrspüler keine Zusatzversicherung. Eine Zusatzversicherung besteht für den Backofen.
Daher gehen wir von einer korrekten Rechnungsstellung aus.
Bei Fragen zur Zusatzversicherung bitten wir Sie sich direkt an den Versicherungsdienstleister Domestic & General zu wenden.
Hierfür bitten wir um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bauknecht Team
Ihre Meinung ist uns wichtig. Durch eine kurze Umfrage erhalten Sie die Gelegenheit, unsere Arbeit zu bewerten und das Team der Kundenbetreuung erhält direktes Feedback. Das hilft uns, noch besser zu werden. Vielen Dank! “
Auf meine Argumentation, es sei keine Preisabsprache mit mir erfolgt und der Festpreis sei angesichts der erbrachten Leistung völlig überzogen, wird hier also gar nicht eingegangen.
Mich dann auch noch zur Teilnahme an einer Feedback-Befragung aufzufordern, setzt dem ganzen die Krone auf.
Würde mich nicht wundern, wenn demnächst eine Mahnung käme.
Ein Entgegenkommen von EUR 50 also.
Besser als nichts.
Ich habe die neue Rechnung dann auch gleich bezahlt und lasse die Angelegenheit hinter mir.
Beim nächsten Mal bin ich schlauer, was Bauknecht angeht.