Beschwerde lesen

Ich habe vor ca. drei Wochen ein Abschleppseil bei real.de für unseren Firmenwagen bestellt. Leider habe ich nicht darauf geachtet, dass der Händler in China sitzt. Fazit, bis heute keine Ware und der Händler weigert sich eine korrekte Rechnung auszustellen. Weder ein Datum, noch eine Adresse, Rechnungsnummer und vor allem, keine ausgewiesene MwSt. Mind. zehn Telefonate mit real.de haben nichts gebracht. Ein eröffneter Fall bei PayPal wurde wie folgt kommentiert:

"Zu Ihrer Rechnung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Sie als gewerblicher Käufer keine korrekte Rechnung erhalten werden. Die Plattform real.de ist für Endverbraucher gedacht und ist auch in den AGB's festgehalten. Da jedoch Endverbraucher keine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen, wird auch keine ausgestellt. Wir selbst von real.de stellen eine aus, weil wir in Deutschland ansässig sind und diese für unsere Steuern benötigen. Daher ist die Rechnung, welche der Händler Ihnen bereits ausgestellt hat, völlig korrekt und in Ordnung, anhand unserer AGB. Daher können wir Ihre Anfrage zu der Rechnung leider nicht weiter bearbeiten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis."

Ein Verkauf innerhalb der EU muss aber mit einer ausgewiesenen MwSt. erfolgen. Der Händler aus China hätte sich in der EU, hier Deutschland steuerrechtlich anmelden müssen.