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208 Views | 10.10.2020 | 01:25 Uhr
Der Mitarbeiter der Voxenergie, der mich gestern anrief, hat sich als Angestellter der EWE Netz GmbH (nicht mein jetziger Stromanbieter, sondern der örtliche Netzbetreiber) ausgegeben und mich unter dem Vorwand einer jährlichen Überprüfung über Zähler- und Vertragsnummer etc. ausgefragt.
Dann habe ich sofort eine SMS und E-Mail bekommen, in der ich bestätigen soll, den Tarif zu Voxenergie zu wechseln. Ich sagte dem Mitarbeiter, dass ich das erst für mich prüfen und berechnen müsste. Daraufhin wurde ich in sehr aggressiver Tonlage beschimpft und es wurde aufgelegt.
ofortantwortSehr geehrte Damen und Herren,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
voxenergie.de melden würden und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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