CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Versprochener Bonus wird nicht gezahlt.
Bestell-/Kundennummer: 1448618
Es wurden mir 50,-- Euro Bonus versprochen.
Nach Monaten fiel mir auf, das natürlich der versprochene Bonus nicht gezahlt wurde und auch keinerlei Info darüber zuteil wurde. Nach Rückfrage bei der Service Hotline wurde mir mitgeteilt, das ich keinen Ansprch habe.
Die Begründung des Service-Mitarbeiters war diese: Ich hätte die Karte 3 x bis zum 31.05. benutzen müssen.
Auf meinen Hinweis, das ich die PIN erst am 14.05.2020 erhalten habe und beim Antrag stand, das die Karte innerhalb von 4 Wochen 3 x benutzt werden muss. Da komme ich nicht auf ein Endtermin vom 31.05.2020 sonden später. In dem Zeitraum (4 Wochen) ab 14.05. habe ich die Karte mehr als 3 x genutzt.
Darauf meinte der Mitarbeiter nur ich hätte in den 17 Tagen ja Zeit gehabt, die Karte öfters zu nutzen und ausserdem sollte ich doch die genauen Bonusbedingungen (im Kleingedruckten) besser lesen und nicht von den Schlagwörten ausgehen.
Freundlichkeit und lösungsorientiert sieht anders aus.
09.10.2020 | 16:10
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat.
Wir haben Ihren Fall erneut geprüft: gerne erstatten wir Ihnen den Bonus von 50 Euro. Hierzu haben wir Ihnen auch eine E-Mail zukommen lassen.
Beste Grüße
Christine, CHECK24
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat.
Wir haben Ihren Fall erneut geprüft: gerne erstatten wir Ihnen den Bonus von 50 Euro. Hierzu haben wir Ihnen auch eine E-Mail zukommen lassen.
Beste Grüße
Christine, CHECK24
Ich kann hier nur vermutungen anstellen, das das vielicht das prinzip von Check 24 ist.
Grüße