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475 Views | 10.10.2020 | 01:17 Uhr
Es wurde mit einer 60-tägigen Rückgabefrist geworben. Beim Abholen der Brillen habe ich nochmals nachgefragt, das ich ein 60-tägiges Rückgaberecht habe ab Abholdatum. Kein Wort davon bei der Beratung. Nun stand im Kleingedruckten, dass das Rechnungsdatum ausschlaggebend ist. Die Rechnung wurde am 03.06.2020 erstellt und die Frist lief am 02.08.2020 ab. Ich habe die Brille aber erst am 31.08.2020 abgeholt.
Somit hatte ich überhaupt kein Rückgaberecht mehr und der Optiker hat mir noch eine falsche Auskunft gegeben. Der Kundenservice ist telefonisch auch nicht zu sprechen.
Keine gütliche Einigung möglich. Es wird sich nur auf die Frist bezogen und ich hatte mich auf die mündliche und logische Antwort des Optikers verlassen 60 Tage ab Abholung.
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Brillen.de besteht darauf das die Rückgabefrist mit der Bestellung begint und nicht mit der Abholung der Brille. Nie wieder brillen.de!
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Mir wurde wegen der Rückgabefrist eine wahrscheinlich absichtlich falsche Auskunft gegeben. Ich werde hier nie wieder eine Brille kaufen!
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