Beschwerde lesen

Wegen Corona wurde mein Etihad Flug von Melbourne nach München (434,16€) gestrichen.

Um doch noch nach Hause zu kommen, habe ich den letzten Flug von Lufthansa gebucht, was mich zusätzlich nochmal über 600,-- € gekostet hat. Nachdem ich mich Anfang April wegen des gestrichenen Flugs an STA Travel gewandt habe, hat es erstmal ewig gedauert, bis die das Geld von Etihad reklamiert haben.

Auf meine Mail an den Customerservice habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Auch auf Einschreiben an die Geschäftsführung mit der Aufforderung auf Rückzahlung innerhalb von 2 Wochen kam keine Reaktion.

Ich verstehe, dass Corona die Reisebranche hart getroffen hat, aber ich finde die Hinhaltetaktik von STA Travel zu Beginn einfach nur unmöglich, und dass die jetzt das Geld von Etihad einfach einstreichen und ich somit auf doppelten Kosten sitzen bleibe, ist eine absolute Unverschämtheit. Ich bin Studenten und kann es mir nicht einfach so leisten, 1.000,-- € für einen einzigen Flug auszugeben!

Schon vor Corona war ich sehr unzufrieden mit deren Service.