Durch Vorwerk gelöste Beschwerde. | 19 Views | 23.10.2020 | 13:53 Uhr
geschrieben von Nathalie Thomas

Vorwerk & Co. KG (Wuppertal)

Cook key läuft nach Update nicht mehr - neue Cook key gebraucht!

Bestell-/Kundennummer: c17905766

Seit 2016 habe ich den Thermomix, mit dem ich bisher mehr als zufrieden war.

SCHLAGWORTE

OK, die Waage war schon nach drei Monate kaputt, aber sie wurde repariert.

Am 02.10 habe ich den letzten Update für den TM5 gemacht - seitdem ich habe die Meldung C800 - auf der Cook Key kann man nicht mehr zugreifen.

Seit dem Update funktioniert die Cook key nicht mehr. In einem Telefonat mit dem Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dies läge nicht an dem Update und ich würde eine Cook key brauchen - aber statt 99€ könnte ich sie für 57€ bekommen.

Ich müsste die Daten schicken, was ich tat (Kundendienst wollte eine Mail schicken, ich habe keine Mail bekommen). Nach ein paar Tagen bekomme ich eine Mail - die Cook key ist ausserhalb der Garantie - ich muss eine neue Cook key kaufen für 97€.

Es ist eine Unverschämheit, dass die Cook Key nach nicht mal 4 Jahren den Geist aufgibt. Ausserdem finde ich es unseriös zwei verschiedene Preise anzubieten (ist Vorwerk ein Trödelmarkt?). Vor allem auf Foren kann man lesen, dass viele Kunden das Problem haben. Ist Vorwerk so finanziell in der Krise, dass der Kunde für Fehler von Vorwerk zahlen muss?

Ich erwarte eine seriöse Antwort von so einem Unternehmen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Vorwerk & Co. KG: Eine neue Cook Key


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


23.10.2020 | 14:10
von Nathalie Thomas gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


23.10.2020 | 15:12
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Ich könnte jetzt lang und breit darüber schreiben, ob man unbedingt einen Thermomix braucht oder lieber "richtig" kochen sollte. Aber da sag ich mir, das kann ja jeder für sich selbst entscheiden.

Aber warum um alles in der Welt braucht eine (zugegebenermaßen exklusive) KÜCHENMASCHINE überhaupt irgendwelche Updates?



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: