Durch winSIM endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 76 Views | 20.10.2020 | 13:13 Uhr
geschrieben von Heide Stiskall

winSIM

Zugesagter Tarifwechsel wird dazu genutzt, den Tarif zu erhöhen

Am 06.10.2020 rief mich ein Mitarbeiter von winsim an, weil ich die vertraglich festgelegten Bedingungen nicht erhalte. Wir besprachen einen Tarifwechsel, weil ich keine GB verbrauche usw. Er hat mir den Tarif:

SCHLAGWORTE

1 GB für 5,99 €

angeboten und AUCH zugesagt, aber dafür würde der Vertrag um weitere 2 Jahre verlängert werden. Ich wollte diese Zusage umbedingt schriftlich per Mail haben.
Als ich dann meine Mails einsah, stellte ich fest, dass dieser besagte Mitarbeiter, ohne den Tarifwechsel vorzunehmen, einfach meinen jetzigen Tarif um weitere 2 Jahre verlängert hat:

"Sehr geehrte Frau.,
vielen Dank für Ihren Auftrag.
Wir werden den von Ihnen gewünschten Tarifwechsel von Ihrem bisherigen Tarif auf den neuen Tarif LTE All 3 GB 24 Monate mit der Datenoption
Internet 3 GB (3x200) LTE 50 am 07.10.2020 im Laufe des Tages durchführen.
Der monatliche Basispreis wird Ihnen gemäß unserer Preisliste ab der Umstellung berechnet. Ihre Rufnummer bleibt selbstverständlich bestehen"

Das ist doch eine bodenlose Frechheit! Ich fühle mich betrogen!
Auf meine diesbezüglichen Mails erhalte ich einfach keine Antwort! Auf Hinweis auf schlechten Negativeintrag und Meldung an den Verbraucherschutz wird nicht bzw. es wird ÜBERHAuPT nicht reagier!
Aber anscheinend sind die es gewöhnt, denn die Erfahrungen mit denen sind einfach nur grottenschlecht, wie man bei trustpilot einsehen kann:

winSIM Bewertungen 680 • Ungenügend
1,5 Sterne: ungenügend

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Meine Forderung an winSIM: Zugesagten Tarifwechsel vornehmen


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


27.10.2020 | 14:02
von Heide Stiskall noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Winsim hat doch so etwas wahrscheinlich NICHT nötig! Die scheren sich um keine einzige Beschwerdeihrer Kunden! Das geht denen alles am Ar. vorbei!


10.11.2020 | 15:49
von Heide Stiskall noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Winsim reagiert überhaupt nicht!


01.12.2020 | 17:14
von Heide Stiskall endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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