Durch Segmüller gelöste Beschwerde. | 213 Views | 28.10.2020 | 10:30 Uhr
geschrieben von Ralph Ressel

Segmüller (Friedberg)

Haltbarkeit 5 Jahre

Bestell-/Kundennummer: 15 0 321303

Ich habe im Jahr 2015 mein Haus komplett neu mit Möbel der Fa. Segmüller ausgestattet.

Nach 5 Jahren Nutzungszeitraum versagen nun in der Küche diverse Einzüge und an den Stühlen des Esszimmers löst sich die Stoffbeschichtung in ihre Einzelteile auf. Als Kunde möchte ich schon gerne die Gewissheit haben, dass Produkte der Fa. Segmüller eine längere Haltbarkeit als 5 Jahre aufweisen.

Auf meine Beschwerden wurde nur sehr oberflächlich geantwortet. Dass nach 5 Jahren keine Gewährleistung mehr besteht, ist mir selbstverständlich bewusst, darauf musste ich nicht schriftlich hingewiesen werden!

Wie gesagt, erwarte ich aber eine deutlich längere Haltbarkeit. Da die Fa. Segmüller anscheinend kein Interesse hat, mich als Kunden (PlusKunden) zu halten, werde ich die nächsten Einkäufe, die anstehen, bei einem qualitativ hochwertigeren Einrichtungshaus erwerben.

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Meine Forderung an Segmüller: Stellungnahme!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.10.2020 | 13:41
Firmen-Antwort von: Segmüller
Abteilung: Kundendienst

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Um Ihren Auftrag zuordnen und Ihr Anliegen bearbeiten zu können, bitten wir Sie uns noch Ihre Kaufvertragsnummer und/oder Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst spider monkey segmueller.de.

Mit freundlichen Grüßen,

SEGMÜLLER-Kundendienst

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.10.2020 | 12:33
von Hans Pitschesrieder | Regelverstoß melden
Mein Vorschlag:

Vielen dank für den Hinweis uns entschuldigen Sie.
Wir werden die Möbel künftig langlebiger und dafür nur etwas teurer anbieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

08.11.2020 | 17:32
von Ralph Ressel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So weit es möglich war wurde die Beschwerde gelöst.




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