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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 59 Views | 16.10.2020 | 11:10 Uhr
geschrieben von Eva Achleitner

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: H1000770164848102081

Durch einen Sortierfehler wurde mein Paket nicht zugestellt und einfach wieder zurück an den Absender geschickt, ich habe schon alles bezahlt und muss jetzt wieder um mein Geldkämpfen, den der Absender ist in London, 10 EUR Porto sind einfach weg.

Der Kundenservice schreibt einfach, tut mir leid, da können wir nichts machen, ist zwar unser Fehler aber wenden Sie sich an den Absender.

Ich finde das einfach unerhört von Hermes und es ist mir nicht das erste mal mit Hermes passiert

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Entschädigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.10.2020 | 17:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Eva Achleitner,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Da der Versender Ihr Vertragspartner ist, muss die Klärung aus Vertragsgründen über diesen diesen laufen. Wenden Sie sich daher bitte an Ihren Versender.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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