Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 151 Views | 17.10.2020 | 11:59 Uhr
geschrieben von Sascha Ahaus

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Erst in Zustellung dann wieder nicht

Und das zwei mal.

Sendungsnummer: 33288124004236.

Die Sendung befindet sich seit Freitag 1:03 Uhr im Hermes Verteilzentrum DEP Essen (1331).

Am Freitag war die Sendung bereits in Zustellung und der Status wurde dann wieder rausgenommen und auf Samstag abgeändert, das wäre ja noch in Ordnung, wenn es ein mal passiert, aber die Sendung war laut Sendungsverfolgung auf myhermes.de erneut in Zustellung und dieser Status wurde dann auf ein mal wieder rausgenommen und das morgens und nicht am Nachmittag.

Ich frage mich was da los ist, schließlich bin ich den ganzen Tag zu Hause und warte auf meine Sendung. Weshalb nicht zugestellt wurde, steht leider nicht in der Sendungsverfolgung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zeitnahe Lieferung der Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.10.2020 | 10:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sascha Ahaus,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.10.2020 | 11:45
von Sascha Ahaus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Sendung kam heute um 11:45 an.




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