Beschwerde: Geld überwiesen-Ware nicht erhalten-Null Reaktion

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Durch Mädchenflohmarkt gelöste Beschwerde.

| 66 Views | 28.10.2020 | 10:19 Uhr

geschrieben von Maria Papadopoulou

Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)

Geld überwiesen-Ware nicht erhalten-Null Reaktion

Geld weg - Ware nicht erhalten

Geld überwiesen - keine Ware erhalten - null Reaktion

SCHLAGWORTE

Reaktion
Support
Tasche
Sofortüberweisung
Kunden

Ich warte nun seit drei Wochen auf eine Antwort vom Support. Ich wollte eine Tasche bestellen. Als ich bestellt habe, wurde das Geld über Sofortüberweisung abgebucht, doch eine Bestellung wurde nicht ausgelöst und ich habe auch keine Bestellnummer und Bestätigung erhalten. Daraufhin habe ich den Support per Mail kontaktiert. Es kam nur eine automatisierte Mail, dass man sich schnellst möglich bei mir meldet.

Da wochenlang keine Reaktion kam, habe ich weitere Mails geschrieben. Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet! Das ist nun drei Wochen her. Ich habe weder die Tasche erhalten, noch geht man auf meine Bitte ein, mir mein Geld zurück zu überweisen. Null Reaktion.

Inzwischen möchte ich nur noch mein Geld zurück. Die ganze Geschichte mit der Sofortüberweisung ohne Warensendung und drei Wochen ohne Feedback macht einen sehr unseriösen und unprofessionellen Eindruck. Geht man so mit Kunden um? Darf man Kunden so ignorieren? Bin sehr enttäuscht.

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Meine Forderung an Mädchenflohmarkt GmbH: Rückerstattung des überwiesenen Betrags

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.10.2020 | 14:22

Firmen-Antwort von: Mädchenflohmarkt GmbH
Abteilung: Support

Hallo Maria,

es tut uns sehr leid, dass Du so lange auf eine Antwort warten musstest. Wie ich sehe haben sich inzwischen zwei meiner Kolleginnen Deinem Problem angenommen und der Betrag für Deinen Artikel wird bereits erstattet.

Wir bedauern sehr, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast!

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

05.11.2020 | 13:36

von Maria Papadopoulou gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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