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Hermes:
So gewinnt man keine Kunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 218176
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45 Views | 26.10.2020 | 21:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit dem 10.08.2020 nicht auffindbar
Paket verschwunden seit 10.08.2020 - keine Reaktion von Hermes, weder auf unzählige Anrufe, noch auf mehrere Mails.
Habe mich etliche male telefonisch als auch per Mail an Hermes gewandt.
Die netten Leute an der Hotline hatten mit mir schon Mitleid und haben versprochen, es mit hoher Prio weiter zu geben. Mein Vorgang liegt bereits seit dem 23.09.2020 incl. Zahlungsaufforderung und Nachweisen bei Hermes World vor. Leider hat auch das überhaupt nichts gebracht. Es kommt überhaupt keine Rückmeldung von Hermes.
Ich werde jetzt noch einmal eine Zahlungsaufforderung (Mahnung) mit 2 wöchigem Zahlungsziel (wieder an Hermesworld) versenden in der Hoffnung, dass der Fall endlich abgeschlossen wird. Es kann doch nicht sein, dass Hermes so mit seien Kunden umgeht und sich einfach tot stellt. Vielleicht ist es einfach auch ihre Strategie, wenn ein Paket verloren geht, so lange zu warten bis der Kunde müde aufgibt.
Ich versende sehr viel mit Hermes und war echt bisher immer zufrieden. Aber sich einfach gar nicht melden, geht gar nicht. Was kann ich denn hier noch tun?
ofortantwort28.10.2020 | 18:31
Abteilung: Social Service
Hallo Annegret Marx,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 218176", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Hermes prüft den Sachverhalt und meldet sich wieder.
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Hermes hat sich bei mir gemeldet und hat den Wert des verlorenen Paketes überwiesen, vielen Dank
02.11.2020 | 08:50
von Annegret Marx
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Hermes prüft den Sachverhalt und meldet sich wieder.
05.11.2020 | 13:31
von Annegret Marx
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Hermes hat sich bei mir gemeldet und hat den Wert des verlorenen Paketes überwiesen, vielen Dank
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